Ein Solarmodul kam beschädigt an. Wie gehe ich nun vor?

Ziel

Sie melden ein beschädigtes Solarmodul und bekommen es schnellstmöglich ausgetauscht.

Voraussetzungen

• Ihre Bestellnummer.
• Die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
• Fotos des beschädigten Moduls aus mehreren Winkeln.

Schritte

1. Solakon Serviceportal öffnen.
2. Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, dann Weiter klicken.
3. Ihre Bestellung wird geladen.
4. Beschädigtes Solarmodul auswählen.
5. Menge angeben (z. B. 1 Modul).
6. Fotos hochladen, auf denen die Beschädigung deutlich erkennbar ist.
7. Anfrage absenden.

Erwartetes Ergebnis

Sie erhalten innerhalb von 2–3 Werktagen eine E-Mail vom Solakon Support mit den nächsten Schritten zum Austausch.

Häufige Fehler

• Unscharfe Fotos – die Beschädigung ist nicht erkennbar.
• Falsche oder fehlende Kontaktdaten.
• Zu langes Warten vor der Austauschanfrage.