Server nicht erreichbar oder WLAN-Probleme

Bitte führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob der Wechselrichter wieder online ist.

Schritt 1: Wechselrichter prüfen

1. Stellen Sie sicher, dass der Wechselrichter eingeschaltet ist.
2. Prüfen Sie, ob ausreichend Solarleistung vorhanden ist.
3. Führen Sie die Einrichtung möglichst tagsüber durch.
4. Prüfen Sie die Status-LED am Wechselrichter. Ist der Wechselrichter ausgeschaltet oder befindet er sich aufgrund zu geringer Solarleistung im Standby, kann häufig keine WLAN-Verbindung hergestellt werden.

Schritt 2: Smartphone vorbereiten

1. Aktivieren Sie Bluetooth.
2. Aktivieren Sie WLAN.
3. Aktivieren Sie die Standortfreigabe.
4. Erlauben Sie der Solakon App den Zugriff auf:

• Bluetooth,
• Geräte in der Nähe,
• den Standort,
• das lokale Netzwerk.

5. Deaktivieren Sie vorübergehend:

• mobile Daten,
• VPN-Verbindungen,
• den automatischen Wechsel auf mobile Daten.

6. Stellen Sie sich mit dem Smartphone direkt neben den Wechselrichter. Der Abstand zwischen Smartphone und Wechselrichter sollte während der Einrichtung möglichst weniger als einen Meter betragen.

Schritt 3: WLAN prüfen

1. Prüfen Sie, ob Ihr Router ein 2,4-GHz-WLAN bereitstellt.
2. Stellen Sie sicher, dass das 2,4-GHz-WLAN aktiviert ist.
3. Verwenden Sie für die Einrichtung kein reines 5-GHz-WLAN.
4. Falls das 2,4-GHz- und das 5-GHz-Netz denselben Namen verwenden, trennen Sie die Netzwerke testweise. Beispiel:

• MeinWLAN_2.4
• MeinWLAN_5 Verbinden Sie den Wechselrichter anschließend mit dem 2,4-GHz-Netzwerk.

Schritt 4: WLAN-Signal am Wechselrichter prüfen

1. Stellen Sie sich mit Ihrem Smartphone an den Installationsort des Wechselrichters.
2. Prüfen Sie, ob dort eine stabile WLAN-Verbindung vorhanden ist.
3. Bringen Sie den Router oder einen Repeater testweise näher an den Wechselrichter.
4. Vermeiden Sie nach Möglichkeit Hindernisse wie:

• massive Wände,
• Metallflächen,
• Verteilerkästen,
• beschichtete Glasscheiben. Für eine stabile Verbindung sollte die Signalstärke möglichst besser als –70 dBm sein.

Schritt 5: WLAN-Daten erneut eingeben

1. Öffnen Sie die Solakon App.
2. Starten Sie die WLAN-Einrichtung erneut.
3. Wählen Sie Ihr 2,4-GHz-WLAN aus.
4. Geben Sie das WLAN-Passwort manuell neu ein.
5. Prüfen Sie dabei:

• Groß- und Kleinschreibung,
• Zahlen und Buchstaben,
• Leerzeichen,
• Sonderzeichen,
• ähnlich aussehende Zeichen wie 0 und O. Verwenden Sie nicht automatisch ein vom Smartphone gespeichertes Passwort, ohne es zu überprüfen.

Schritt 6: Router neu starten

1. Trennen Sie den Router vom Stromnetz.
2. Warten Sie etwa 30 Sekunden.
3. Schließen Sie den Router wieder an.
4. Warten Sie, bis die Internet- und WLAN-Verbindung vollständig hergestellt ist.
5. Schließen Sie die Solakon App vollständig.
6. Öffnen Sie die App erneut.
7. Prüfen Sie, ob der Wechselrichter wieder online ist.

Schritt 7: Verbindung über einen Smartphone-Hotspot testen

Für diesen Test werden möglichst zwei Smartphones benötigt.

1. Aktivieren Sie auf dem ersten Smartphone einen persönlichen Hotspot.
2. Stellen Sie den Hotspot auf 2,4 GHz beziehungsweise auf maximale Kompatibilität ein.
3. Verwenden Sie einen einfachen Hotspot-Namen und ein einfaches Passwort.
4. Öffnen Sie die Solakon App auf dem zweiten Smartphone.
5. Starten Sie die WLAN-Einrichtung des Wechselrichters.
6. Verbinden Sie den Wechselrichter mit dem Hotspot.
7. Prüfen Sie, ob der Wechselrichter online angezeigt wird.

Der Hotspot-Test war erfolgreich

Wenn die Verbindung über den Hotspot funktioniert, ist der Wechselrichter grundsätzlich verbindungsfähig. Die Ursache liegt dann sehr wahrscheinlich am Router, Repeater oder Heimnetzwerk. Fahren Sie mit Schritt 9 fort.

Der Hotspot-Test war nicht erfolgreich

Bleibt der Test erfolglos, kontaktieren Sie den Solakon Support.

Schritt 8: Routereinstellungen prüfen

Wenn der Hotspot-Test erfolgreich war, prüfen Sie im Router folgende Einstellungen:

1. Das 2,4-GHz-WLAN ist aktiviert.
2. DHCP ist aktiviert.
3. WPA2 oder ein WPA2/WPA3-Mischbetrieb ist eingestellt.
4. Es wird nicht ausschließlich WPA3 verwendet.
5. Neue WLAN-Geräte dürfen sich verbinden.
6. Ein MAC-Adressfilter ist deaktiviert.
7. Eine Kindersicherung blockiert den Wechselrichter nicht.
8. Die Kommunikation zwischen WLAN-Geräten ist erlaubt.
9. Das Gerät befindet sich nicht in einem isolierten Gastnetzwerk.
10. Repeater oder Mesh-Systeme blockieren die Verbindung nicht. Führen Sie die Einrichtung testweise direkt in der Nähe des Hauptrouters durch.

Schritt 9: Prüfen, ob nur die Serververbindung fehlt

Es kann vorkommen, dass der Wechselrichter mit dem Router verbunden ist, in der App aber weiterhin als offline angezeigt wird. Gehen Sie dann wie folgt vor:

1. Prüfen Sie, ob der Router eine funktionierende Internetverbindung hat.
2. Warten Sie nach der Einrichtung einige Minuten.
3. Aktualisieren Sie die Geräteansicht in der Solakon App.
4. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
5. Starten Sie den Router erneut.
6. Starten Sie, sofern möglich, auch den Wechselrichter neu.
7. Prüfen Sie, ob im Router eine Firewall, DNS-Sperre oder Zugriffsbeschränkung aktiv ist.