Antworten in Sekunden
Wie können wir Ihnen helfen?
Finden Sie Antworten rund um Ihr Balkonkraftwerk – von Inbetriebnahme über Anmeldung bis zum Speicher.
Hilfebereich
Vielleicht finden Sie Ihre Antwort bereits hier
Die häufigsten Fragen unserer Kundschaft – kompakt beantwortet. Wählen Sie einen Bereich oder nutzen Sie unten das Kontaktformular.
Allgemein und Rechtliches
Grundlagen, Anmeldung, Garantie und Wissenswertes rund ums Balkonkraftwerk.
- Amortisation – Wann rechnet sich mein Balkonkraftwerk?
- Brauche ich eine spezielle Versicherung für mein Balkonkraftwerk?
- Darf ich ein Balkonkraftwerk als Mieter anschließen?
- Darf ich mein Balkonkraftwerk mit einem alten Ferraris-Zähler betreiben?
Speicher
Solakon ONE, Erweiterungen und alles rund um den Speicher.
- Anker Solarbank E1600 – Hinweise und Einschränkungen
- Benötige ich zwingend eine Internetverbindung?
- Die LED-Anzeige meines Growatt NOAH funktioniert nicht – ist der Speicher defekt?
- Gibt das Gerät bei einem Stromausfall auch Energie über den 230V Anschluss direkt in mein Hausnetz ab?
App und Software
Installation, Einrichtung und Nutzung der Solakon App.
- App-Einrichtung dauert bis zu 12 Stunden — wann sind Daten sichtbar?
- App-Übersicht: Wetteranzeige & Online-Status
- App zeigt 0 Watt Ertrag an
- App zeigt falsche oder verzögerte Werte an
Installation und Montage
Sicherer Aufbau, fachgerechte Installation und Anschluss.
- Braucht man für die Montage einen Fachmann?
- Ein Solarmodul kam beschädigt an. Wie gehe ich nun vor?
- Gibt es einen Montageservice?
- Haben die Solakon Geräte WLAN?
Versand und Lieferung
Liefertermine, Versandkosten, Lieferadressen und Versandländer.
- Ich habe das falsche Produkt erhalten – was soll ich tun?
- Ich habe einen Teil der Bestellung bereits erhalten, wann kommt der Rest?
- In meiner Lieferung fehlt ein Teil – was soll ich tun?
- Ist eine Abholung bei Ihnen vor Ort möglich?
Bestellung und Bezahlung
Rechnung, Zahlung, Widerruf sowie Reklamation und Rückgabe.
- Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
- Ich habe die Annahme verweigert – was passiert jetzt?
- Ich habe eine falsche Adresse angegeben bei der Bestellung. Was kann ich tun?
- Kann ich mehrere Anlagen für mehr als eine Person kaufen und die Rechnungen im Anschluss auf mehr als eine Person ausstellen lassen?
Produkte
Ihr Set
Wählen Sie Ihr Balkonkraftwerk für passende Anleitungen und FAQs.
FAQ
Häufig gefragt
Die meistgelesenen Artikel der letzten Zeit.