Antwort
Nach erfolgreichem Einbinden eines neuen Geräts in der Solakon App kann es bis zu 12 Stunden dauern, bis die ersten Live-Daten in der App erscheinen. Das ist normal und kein Defekt — Account, Cloud und Gerät müssen sich erst vollständig synchronisieren.
Was Sie in dieser Zeit prüfen können
- Der Wechselrichter ist am Strom angeschlossen und die Module liegen in der Sonne.
- Die LED am Wechselrichter zeigt grün an, wenn ausreichend Sonneneinstrahlung vorhanden ist.
- Die Seriennummer wurde über die Radarsuche in der App eingebunden.
- Der Wechselrichter ist mit dem 2,4-GHz-WLAN verbunden (Abstand unter 10 m, ggf. Repeater).
- Die Solakon App ist auf der aktuellsten Version.
Wenn nach 12 Stunden weiterhin keine Daten erscheinen
- Wechselrichter in der App entfernen (nach links wischen).
- Wechselrichter erneut über die Radarsuche hinzufügen.
- Sollte es weiterhin nicht funktionieren, melden Sie sich bei uns mit der Seriennummer und einer kurzen Beschreibung — wir prüfen den Account auf unserer Seite.