Antwort
Bitte prüfe zunächst deinen Lieferschein und vergleiche ihn mit dem, was du erhalten hast. Bei Bundle-Sets werden nicht alle Einzelteile separat aufgelistet – schau daher auch in alle Kartons und Verpackungen. Falls deine Bestellung in mehreren Paketen versandt wurde, kann es sein, dass ein zweites Paket noch unterwegs ist. Du erhältst in diesem Fall eine separate Tracking-E-Mail für die zweite Lieferung. Wenn nach dieser Prüfung tatsächlich ein Teil fehlt, melde dies bitte über unser Serviceportal. Halte dafür folgendes bereit:
- Deine Bestellnummer
- Eine Beschreibung des fehlenden Artikels
- Fotos aller erhaltenen Teile (hilft uns, den Fall schnell einzuordnen) 👉 serviceportal.solakon.de