Zusammenfassung
Zusammenfassung
Manchmal werden Bestellungen in mehreren Paketen geliefert. Das ist normal und bedeutet nicht, dass etwas fehlt. Du erhältst für jedes Paket eine separate Trackingnummer via E-Mail.
Details
Wann entstehen Teillieferungen?
Eine Teillieferung kann entstehen, wenn es sich um Sperrgut handelt, das aus logistischen Gründen einzeln verpackt und separat zugestellt werden muss.
Was passiert mit den Versandkosten?
Die Versandkosten werden nur einmal berechnet – auch wenn deine Bestellung in mehreren Paketen ankommt. Der Teilversand ist für dich kostenlos.
Wie erkenne ich eine Teillieferung?
Du erhältst für jedes versendete Paket eine separate E-Mail mit einer eigenen Tracking-Nummer. Wenn du also eine Tracking-E-Mail erhältst, aber noch nicht alle Artikel angekommen sind, schau bitte in dein E-Mail-Postfach ob bereits eine zweite Tracking-E-Mail eingegangen ist.
Wichtige Hinweise
- Bitte prüfe immer zuerst deinen Lieferschein und alle eingegangenen Tracking-E-Mails, bevor du eine fehlende Lieferung meldest
- Sollte nach 7 Werktagen keine zweite Lieferung angekommen sein, melde dich gerne über unser Serviceportal: 👉 serviceportal.solakon.de