Antwort
Die E-Mail-Adresse kann in der Solakon App nicht selbständig geändert werden – das Feld ist in den Profileinstellungen bewusst gesperrt. Für eine Änderung kontaktieren Sie bitte den Solakon-Support.
Kontext
Ihre E-Mail-Adresse ist die eindeutige Kennung Ihres Solakon-Accounts. Zum Schutz vor Kontomissbrauch und zur Wahrung des Einladungs-/Kaufverlaufs wird die Änderung manuell über den Support abgewickelt.
So kontaktieren Sie den Support:
- In der App: Profil → Support → Kontakt aufnehmen.
- Alternativ: Chat mit Sophie (KI-Chatbot) startet den Vorgang oder gibt den passenden Link. Geben Sie in der Anfrage an:
- Aktuelle E-Mail (= Konto-Login)
- Gewünschte neue E-Mail
- Bestellnummer oder Seriennummer eines Geräts zur Verifizierung