Das Solakon ONE verliert wiederholt die WLAN-Verbindung, wird in der App als offline angezeigt oder lässt sich gar nicht erst mit dem WLAN verbinden.
Diagnosefragen
Frage 1: Wurde die externe WLAN-Antenne korrekt angeschlossen?
- Ja → Weiter zu Frage 2
- Nein → Lösung A
Frage 2: Nutzt der Router ein reines 2,4-GHz-Netzwerk (kein 5 GHz)?
- Ja → Weiter zu Frage 3
- Nein → Lösung B
Frage 3: Ist der Abstand zwischen ONE und Router unter 10 Metern ohne massive Hindernisse (Betonwände, Metall)?
- Ja → Lösung C
- Nein → Lösung D
Lösungen
Lösung A – Externe Antenne anschließen:
Das Solakon ONE wird mit einer externen WLAN-Antenne geliefert. Diese muss am dafür vorgesehenen Anschluss befestigt werden. Ohne externe Antenne ist die Reichweite stark eingeschränkt. Die Antenne sollte frei und nicht hinter Metall oder in einem geschlossenen Kasten positioniert werden.
Lösung B – 2,4-GHz-Netzwerk sicherstellen:
Das Solakon ONE unterstützt ausschließlich 2,4-GHz-WLAN. Viele moderne Router senden ein kombiniertes 2,4/5-GHz-Netz. In den Router-Einstellungen ein separates 2,4-GHz-Netzwerk einrichten oder sicherstellen, dass das Gerät sich nicht mit dem 5-GHz-Band verbindet.
Lösung C – Verbindung neu herstellen:
In der Solakon App das ONE entfernen und neu hinzufügen. Dabei sicherstellen, dass das WLAN-Passwort korrekt eingegeben wird (keine Sonderzeichen-Probleme). Nach dem erneuten Verbinden bis zu 10 Minuten warten, bis das Gerät online erscheint.
Lösung D – WLAN-Reichweite erhöhen:
Einen WLAN-Repeater in der Nähe des ONE positionieren. Der Repeater muss ebenfalls auf 2,4 GHz funken. Alternativ den Router näher am Installationsort platzieren. Ein Powerline-Adapter mit WLAN-Funktion kann ebenfalls helfen ist aber nicht empfohlen.