Symptom
Der Solakon ONE wird in der Solakon App mit grauem Punkt bzw. „Offline“ angezeigt. Livedaten fehlen oder der Zeitstempel „Zuletzt aktualisiert“ liegt länger als 2 Minuten zurück.
Diagnosefragen
Die KI stellt diese Fragen nacheinander, um die Ursache einzugrenzen:
Frage 1: Leuchtet der Solakon ONE (Display/LED) am Gerät selbst?
Ja → Weiter zu Frage 2 (Gerät hat Strom, Problem liegt in der Netzwerkverbindung). Nein → Lösung A (Stromversorgung prüfen).
Frage 2: Wie stark ist das WLAN am Solakon ONE?
(In der App: Geräte → Ihr Gerät → Zahnrad → NETZWERK → WLAN Stärke.) Gut / Sehr gut (besser als -65 dB) → Weiter zu Frage 3. Schwach (schlechter als -70 dB) oder keine Anzeige → Lösung B (WLAN-Empfang verbessern).
Frage 3: Ist Ihr Heimnetzwerk / WLAN-Router online und funktioniert Internet auf anderen Geräten?
Ja → Lösung C (Netzwerkeinstellungen zurücksetzen). Nein → Router/Internetverbindung zuerst wiederherstellen.
Lösungen
Lösung A: Stromversorgung prüfen
- Sicherung / FI-Schalter prüfen.
- Netzstecker bzw. Anschlussklemme am ONE prüfen.
- Nach 30 s Wartezeit erneut einschalten. Wenn weiterhin keine LED: möglicher Gerätedefekt → Eskalation.
Lösung B: WLAN-Empfang verbessern
- WLAN-Repeater oder Mesh-Node näher am Solakon ONE platzieren.
- Alternativ: per LAN-Kabel verbinden (siehe Artikel „Solakon ONE per LAN verbinden“ – sehr zuverlässige Lösung).
- WLAN-Band prüfen – Solakon ONE braucht 2,4 GHz (reines 5 GHz funktioniert nicht).
Lösung C: Netzwerkeinstellungen am Gerät zurücksetzen
- Menütaste am Solakon ONE für 20 Sekunden gedrückt halten (Netzwerkreset).
- Gerät startet neu.
- WLAN erneut einrichten: Geräte → Zahnrad → WLAN ändern (siehe gleichnamige Anleitung).